The CONWE 客服支援
聯絡 support@theconwe.com。我們會在 3 個工作天內回覆。營運者：The CONWE。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁選「忘記密碼？」；若未開放，頁面會顯示找回狀態，請寄信聯絡支援。不要把密碼寄給客服。
如何刊登房源？
登入後進入「我的物件」，建立並保存草稿，再補齊房源、授權及照片。保存草稿不等於公開刊登。
送審後就會公開嗎？
需由有權限的獨立審查者核對。審核通過後才依流程刊登；無審查者或資料未齊時依畫面提示處理。
如何預約看房？
開啟房源的看房入口，填日期、方式與語言後送出；以回覆的安排狀態為準，送出不代表時段已確認。
如何詢問或傳訊息？
使用房源提供的詢問入口，或開啟自己有權參與的聊天。看不到對話時請聯絡支援，不要猜測別人的連結。
如何把收據記入台帳？
有報表權限者開啟收付紀錄，選「拍收據自動填入」，核對金額、幣別與日期後保存。AI 可能辨識錯誤，失敗時可手動輸入；這不會轉帳。
如何提出服務需求？
在服務市場填需求；依可用權限指派或接受工作。工作者回報後由需求者驗收。平台紀錄流程，不代表代收服務款。
可以下載自己的資料嗎？
在「我的帳號」選「下載我的資料」。匯出範圍以實際下載內容為準，不表示已包含所有附件或所有歷史紀錄。
如何刪除帳號？
在「我的帳號」選「申請刪除帳號」；送出後 7 天內可以取消，第 7 天自動刪除。也可以從註冊信箱寄信到 support@theconwe.com 申請，我們確認身分後 30 天內完成。
資料如何保護？
請閱讀隱私權政策。公開房源與私人文件的用途不同；不要把私人文件放進公開照片，也不要分享私人報表連結給無關人士。資料以加密連線傳輸，只有你授權的人看得到私人資料。